Análisis y comunicación
Comunicación con los usuarios del centro
Avisa a una persona, a un grupo o al centro entero, por correo y en la app. Sin grupos de WhatsApp con el móvil personal de recepción.
No va en los packs: se acuerda con el equipo comercial · Ver los packs
Texto del email
La piscina permanecerá cerrada el lunes 31 de agosto por mantenimiento. Las reservas de ese día se devolverán al monedero.
Enviar a todo el centro
+ Usuario—
+ Grupo—
+ Adjuntoaviso-obras.pdf
EnviarCancelarLimpiar todo
Un aviso a todo el centro, en un minuto. Interfaz de Sporttia, datos de ejemplo.
Sin pasar por tu mostrador
Lo que tu socio resuelve solo
- 3
- destinatarios: todo el centro, un colectivo o una persona
- 0
- números personales de recepción en grupos de WhatsApp
- Escribir al centro desde la app y recibir respuesta.
- Leer el tablón y comentar.
- Recibir por correo la confirmación de sus reservas y pagos.
Lo que suele estar pasando
- Avisos por cartel en la puerta que solo ve quien ya ha venido.
- Grupos de WhatsApp con el número personal del de recepción.
- Comunicados que hay que enviar por correo copiando direcciones a mano.
- Usuarios que dicen no haber recibido la confirmación de su reserva.
- No se puede avisar solo a los que juegan al pádel.
El aviso llega a quien tiene que llegar
- A todo el centro, o solo a unos
- El cierre de la piscina va a todos; el cambio de horario de la escuela, solo a esos padres. Sin copiar direcciones a mano.
- Solo a los que juegan al pádel
- El sistema agrupa a los usuarios por lo que reservan, así que se puede avisar del torneo únicamente a quien le interesa.
- Con el documento adjunto
- El aviso de obras, el reglamento o el calendario van con el mensaje, no en un enlace que nadie abre.
Lo rutinario se envía solo
- Las confirmaciones no se escriben
- Cada reserva, cada pago y cada inscripción generan su aviso al usuario sin que nadie redacte nada.
- Y a ti te avisa de lo que pasa
- Cuando termina un proceso largo o hay algo que atender, el aviso aparece en tu panel al momento, sin recargar.
- Con la imagen de tu centro
- Los correos pueden salir con tu plantilla y no con la genérica, para que el socio reconozca quién le escribe.
Un tablón para lo que sí es público
- El muro del centro
- Publicas y los socios comentan. Sirve para el torneo, el cambio de temporada o la foto del equipo campeón.
- Y la novedad en tu ficha pública
- Lo que todo el que entre a mirar tu centro tiene que ver primero, sin que sea un aviso a nadie.
Verificado en la aplicación
Te enteras de que ha terminado, sin mirar
Un cierre de instalación es una operación que puede afectar a cientos de horas, así que se procesa en segundo plano. En la auditoría del producto:
| Antes | Después | |
|---|---|---|
| El panel | Sin avisos | Un aviso aparecido sin recargar la página |
| El texto | — | «Cierre Mantenimiento del césped finalizado exitosamente» |
| El cuadrante | Pista reservable | Pista fuera de servicio, con el motivo |
Se lanza, se sigue atendiendo al mostrador y el sistema avisa cuando ha acabado. Es lo que hace usable una operación que toca cientos de registros.
El detalle, si lo necesitasTablas, condiciones y equipos. Lo que se comprueba antes de decidir.
Lo que hay que saber
- No hay envío por SMS. Los canales son el correo al usuario y el aviso dentro de la plataforma.
- Qué operaciones generan aviso automático lo define Sporttia; no es una lista que el centro edite.
- La plantilla de correo con la imagen del centro la da de alta el equipo de Sporttia.
Preguntas frecuentes
- ¿Se pueden enviar avisos por SMS?
- No. Los canales son el correo electrónico al usuario y el aviso dentro de la plataforma, más el tablón del centro. Sporttia no envía mensajes al teléfono.
- ¿Se puede avisar solo a los que juegan a un deporte?
- Sí. El sistema agrupa a los usuarios según lo que reservan, así que se puede escribir únicamente a quienes juegan al pádel, sin mantener esa lista a mano.
- ¿Los mensajes admiten adjuntos?
- Sí. Un comunicado puede llevar el documento que lo justifique: un aviso de obras, un reglamento o el calendario de la temporada.
- ¿Por qué un usuario dice que no recibe los correos?
- Depende de dos condiciones y basta que falle una: que la operación esté entre las que generan aviso y que el usuario tenga las comunicaciones activadas en su perfil. Dos correos son la excepción y salen siempre: la activación de la cuenta y la recuperación de contraseña.
- ¿Puedo elegir de qué operaciones se avisa?
- No: la lista de operaciones que generan aviso la define Sporttia. La pantalla de notificaciones del centro es informativa y señala cuáles envían correo.
Dejar de usar WhatsApp
Treinta minutos con el equipo comercial para ver cómo se elige a quién llega cada aviso.
Solicitar una demo