Condiciones Generales de Contratación

1Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad SOCIAL CLOUD S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web SPORTTIA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre SOCIAL CLOUD S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

3Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6Modificaciones

• El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
• El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8Objeto del contrato

• El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
• La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
• Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9Registro de Usuarios

• Para registrarse como usuario debemos acceder a sporttia.com y pulsar la opción "acceder" situada en el margen superior derecho. En la nueva pantalla que se visualiza, se mostrará la opción "¿No tienes cuenta? Regístrate ahora". Pulsando en esa opción llegaremos a la pantalla de registro donde debemos introducir obligatoriamente nombre, apellidos, email, contraseña, aceptar las condiciones y declarar que se es mayor de 14 años.
• Una vez pulsemos en "Registrarse" se enviará un correo electrónico de "Bienvenida" para activar la cuenta.
• El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
• El usuario no podrá elegir como nombre palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10Ámbito geográfico

Este sitio web opera en toda Europa. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como "el Territorio". Por lo tanto únicamente se realizan contrataciones del servicio en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier gestión realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

11Información de Productos/Servicios

Nuestra Web dispone de todas las ofertas que los centros deportivos afiliados a esta plataforma ponen a disposición del usuario.

12Impuestos, moneda

Los centros deportivos afiliados a Sporttia pueden ser Administraciones Públicas cuyos precios son tasas municipales que no se rigen por el Impuesto sobre el valor añadido. Aquellos centros deportivos de gestión privada publicarán sus precios conforme a la normativa vigente del IVA. En todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

13Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, Catalán, Inglés, Francés y Chileno y estos serán los idiomas utilizados para llevar a cabo la contratación.

14Pasos del Proceso de Contratación / Compra

15Disponibilidad del producto/servicio

En el momento de la reserva se le indica al usuario la disponibilidad de reserva.

16Tipos de productos/servicios

• Nuestra plataforma es un software de gestión de instalaciones deportivas. Aquellos centros deportivos afiliados a nuestra plataforma, gestionan y ofertan a través de la misma las reservas online de sus instalaciones deportivas, la adquisición de bonos de uso o inscripción a abonos, actividades deportivas o eventos.
• La recarga de monedero virtual se realiza en cada centro deportivo cuya recaudación corresponde independientemente a cada centro deportivo donde se gestione dicha recarga.

17Importe máximo de pedido

Solo se puede adquirir un servicio por operación.

18Como ampliar o Cancelar mi pedido

• Nuestra web no dispone de un carrito como tal y no es posible adquirir diferentes servicios a la vez. La única posibilidad es cuando se realiza una reserva en una pista con capacidad, es decir, que en dicha instalación pueden reservar a la misma hora varias personas, como puede ser una piscina de verano donde vamos a adquirir las entradas tanto para el usuario como para otras personas y el usuario podrá comprar las entradas en un único proceso para él y para otras personas (entradas nominativas).
• Sporttia sólo tramita la adquisición de un servicio de cada centro deportivo por operación.
• La opción de cancelar un servicio se rige según normativa de cada centro deportivo. Dichas condiciones se visualizarán en el momento de la reserva en el apartado de Política de venta/Cancelación.

19Gastos y formas de envío y plazo de entrega

El servicio se contrata a través de la plataforma, el coste de este servicio lo tendrá disponible en la plataforma y dependerá de cada centro deportivo.

20El plazo de entrega

No existe plazo de entrega, la reserva se lleva a cabo por la plataforma, indicando en ese momento la disponibilidad del servicio contratado.

21Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? El usuario logueado desde la opción "Pagos" puede consultar todos los pagos realizados con la opción de descargar ticket. No se envía ninguna factura física.

22Impuesto sobre el valor añadido

Los centros deportivos afiliados a Sporttia pueden ser Administraciones Públicas cuyos precios son tasas municipales que no se rigen por el Impuesto sobre el valor añadido. Aquellos centros deportivos de gestión privada publicarán sus precios conforme a la normativa vigente del IVA.

23Métodos o Modalidades de pago

Cada centro deportivo afiliado a Sporttia habilitará los métodos de pago deseados entre las siguientes opciones:

• Pendiente
• Monedero
• Tarjeta de crédito

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.

Los datos de la tarjeta de crédito del usuario no son almacenados en la base de datos de Sporttia. Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

Cuando el usuario realiza un pago, el sistema le muestra una pantalla de "Pago realizado" con la información del servicio adquirido. En caso de error en el pago, el sistema muestra en pantalla "Error en el pago". No se genera ningún correo electrónico de confirmación de compra.

25Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Nuestros servicios no son tangibles y la política de devolución viene redactada por cada centro deportivo.

26Excepciones al derecho de desistimiento

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

27Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

El usuario podrá contactar con el departamento de Atención al cliente en el apartado "Contacto/Ayuda", igualmente cada centro deportivo dispone de un apartado de contacto.

28Garantía de los productos

La garantía se corresponde a la efectiva prestación del servicio mediante la gestión de cada reserva realizada por un usuario.

29Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30Limitación de responsabilidad

• Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
• El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
• El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de SPORTTIA.COM
• El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
• El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31Ley aplicable y Jurisdicción

• Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
• En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales. A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Métodos disponibles en España:

• Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo: · https://www.consumo.gob.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema: · https://www.portalconsumo.es/arbitraje
• Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE: · https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

• Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
• Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.