# Base de usuarios y **ficha del cliente** Todo lo de una persona en una pantalla: qué ha reservado, qué debe, cuánto tiene de saldo y qué ha firmado. Y credencial de acceso desde el minuto uno. - **URL:** https://sporttia.com/funcionalidades/fichas-de-usuario - **Producto:** Sporttia, software de gestión deportiva - **Datos actualizados:** 2026-08-31 ## En pantalla: La pantalla en la que el mostrador resuelve casi todo - Reservas, pagos, saldo, abonos y llaves están a un clic, sin cambiar de sección. - Los contadores dicen de un vistazo cuántas llaves tiene, cuántos bonos y qué ha firmado. - «Imprimir carnet» saca el carnet de socio con su código de acceso ya dentro. - El distintivo de datos verificados permite reservar plazas a quien ha entregado la documentación. ## Lo que suele estar pasando - Datos de socios repartidos entre una hoja de cálculo, un cuaderno y la memoria del de recepción. - Nadie recuerda si esta persona firmó la protección de datos. - Menores inscritos a nombre del niño y cobrados al padre, sin relación entre ambos. - Documentación que se pide dos veces porque no se sabe si ya se entregó. - Socios nuevos que tardan días en poder entrar porque hay que darles una tarjeta. ## El mostrador responde sin buscar ### Qué ha reservado, qué debe, qué tiene Sus reservas, sus pagos pendientes, su saldo, sus abonos y sus cursos. En una pantalla y sin abrir otra sección. ### Notas que ve cualquier operario «Falta firmar la protección de datos» aparece bajo su nombre en el listado, así que quien atienda lo sabe sin abrir la ficha. ### Pides los datos que tu normativa exija Desde el correo y el nombre hasta el DNI, el IBAN o el tutor. Cada centro decide qué es obligatorio. ## El socio nuevo entra el primer día Creada una ficha en la auditoría del producto, sin darle ninguna credencial ni configurar nada: | | Antes | Después | | --- | --- | --- | | Credenciales | Ninguna. La ficha no existía | Dos: un PIN y un código QR | | Quién las dio | — | El sistema, al crear la ficha. Nadie las pidió | | Qué puede hacer | — | Entrar por los accesos que le correspondan | Un socio dado de alta puede entrar desde el minuto uno, sin esperar a que le impriman una tarjeta ni volver otro día. Y su carnet con el código se descarga desde la propia ficha. - **1** — pantalla para responder a todo lo que se pregunta en el mostrador - **2** — credenciales de acceso emitidas solas al crear la ficha - **13** — datos opcionales que puedes exigir según tu normativa ## Protección de datos, resuelta ### Lo firmado queda archivado El texto que el centro necesite, firmado por el usuario y guardado en su ficha. Localizable por nombre cuando alguien lo reclame. ### Firma en tableta, en el mostrador El socio firma en la tableta al darse de alta y el documento queda dentro. Ni papel ni escáner. ### Se puede exigir antes de reservar Si el consentimiento no está aceptado, la reserva no se completa. Deja de ser un trámite que se olvida. ## Menores, familias y datos verificados ### El niño se inscribe, el padre paga La plaza queda a nombre del menor y el importe se carga al tutor. Es lo que pide un ayuntamiento para justificar una escuela infantil. ### Datos comprobados por el centro Una ficha verificada permite reservar plazas a quien ha entregado la documentación. Si el usuario cambia sus datos, deja de estar verificada. ### Los datos los mantiene el propio usuario Cuando cambia de teléfono lo actualiza él, y el centro lo recibe. O no, si prefiere conservar los que comprobó en mostrador. ## Equipos compatibles - **Lector RFID de sobremesa.** Para asociar tarjetas y pulseras a la ficha del usuario desde el mostrador. - **Tableta de firma digital.** Captura la firma del usuario en los consentimientos, que quedan archivados en su ficha. ## Lo que el usuario resuelve solo Desde la app gratuita, sin pasar por el mostrador. - Registrarse por su cuenta, con su correo o con Google. - Mantener sus datos al día sin llamar al centro. - Firmar los consentimientos desde su móvil. - Gestionar a sus hijos y pagar por ellos. - Llevar su carnet con el código de acceso en la app. ## Lo que hay que saber - El centro puede retirar una ficha de su listado, pero no dar de baja la cuenta de la persona en la plataforma: esa decisión es suya. - La verificación acredita unos datos concretos. Si el usuario los cambia, hay que volver a comprobarlos. - La foto de la ficha sirve para identificar en el mostrador. No hay reconocimiento facial en los accesos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué un usuario registrado no aparece en mi listado? Porque la cuenta de Sporttia es única para toda la plataforma, y la ficha en tu centro es otra cosa. Para que aparezca, el usuario tiene que seguir a tu centro, o bien darlo tú de alta. Es también el paso que crea su ficha. ### ¿Cuándo tiene un socio nuevo su credencial de acceso? En el momento en que existe su ficha. El sistema emite solo un PIN y un código QR, sin que nadie los pida, así que puede entrar el primer día sin esperar a que le impriman una tarjeta. ### ¿Cómo se gestiona la protección de datos? Con los consentimientos: el centro define el texto, el usuario lo firma —con tableta de firma si la tiene— y el documento queda archivado en su ficha. Se puede además exigir su aceptación antes de completar una reserva. ### ¿Qué datos puedo exigir al registrarse? Sporttia solo exige nombre, primer apellido y correo. Cada centro puede requerir hasta trece datos más según su propia normativa: DNI, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, IBAN y demás. ### ¿Se puede facturar a un adulto la actividad de un menor? Sí. El pago del menor se carga al tutor y computa en su contabilidad, mientras la plaza sigue asociada al niño. Es lo que hace falta para justificar una escuela infantil. ## Más información - Catálogo completo de funcionalidades: https://sporttia.com/funcionalidades.md - Puesta en marcha: https://sporttia.com/puesta-en-marcha.md - Landing por tipo de centro: https://sporttia.com/software-gestion-deportiva/ayuntamientos.md - Landing por tipo de centro: https://sporttia.com/software-gestion-deportiva/escuelas-deportivas.md - Landing por tipo de centro: https://sporttia.com/software-gestion-deportiva/gimnasios.md