# **Comunicación** con los usuarios del centro

Avisa a una persona, a un grupo o al centro entero, por correo y en la app. Sin grupos de WhatsApp con el móvil personal de recepción.

- **URL:** https://sporttia.com/funcionalidades/comunicacion-con-usuarios
- **Producto:** Sporttia, software de gestión deportiva
- **Datos actualizados:** 2026-08-31

## En pantalla: Un aviso a todo el centro, en un minuto

- El mensaje viaja también por correo, así que llega aunque el socio no abra la app.
- Se elige el destinatario: todo el centro, un colectivo concreto o una sola persona.
- Admite adjuntar el documento que lo justifique, como el aviso de obras.

## Lo que suele estar pasando

- Avisos por cartel en la puerta que solo ve quien ya ha venido.
- Grupos de WhatsApp con el número personal del de recepción.
- Comunicados que hay que enviar por correo copiando direcciones a mano.
- Usuarios que dicen no haber recibido la confirmación de su reserva.
- No se puede avisar solo a los que juegan al pádel.

## El aviso llega a quien tiene que llegar

### A todo el centro, o solo a unos

El cierre de la piscina va a todos; el cambio de horario de la escuela, solo a esos padres. Sin copiar direcciones a mano.

### Solo a los que juegan al pádel

El sistema agrupa a los usuarios por lo que reservan, así que se puede avisar del torneo únicamente a quien le interesa.

### Con el documento adjunto

El aviso de obras, el reglamento o el calendario van con el mensaje, no en un enlace que nadie abre.

- **3** — destinatarios: todo el centro, un colectivo o una persona
- **0** — números personales de recepción en grupos de WhatsApp
- **Solas** — las confirmaciones de reserva, pago e inscripción no se redactan

## Lo rutinario se envía solo

### Las confirmaciones no se escriben

Cada reserva, cada pago y cada inscripción generan su aviso al usuario sin que nadie redacte nada.

### Y a ti te avisa de lo que pasa

Cuando termina un proceso largo o hay algo que atender, el aviso aparece en tu panel al momento, sin recargar.

### Con la imagen de tu centro

Los correos pueden salir con tu plantilla y no con la genérica, para que el socio reconozca quién le escribe.

## Te enteras de que ha terminado, sin mirar

Un cierre de instalación es una operación que puede afectar a cientos de horas, así que se procesa en segundo plano. En la auditoría del producto:

|  | Antes | Después |
| --- | --- | --- |
| El panel | Sin avisos | Un aviso aparecido sin recargar la página |
| El texto | — | «Cierre Mantenimiento del césped finalizado exitosamente» |
| El cuadrante | Pista reservable | Pista fuera de servicio, con el motivo |

Se lanza, se sigue atendiendo al mostrador y el sistema avisa cuando ha acabado. Es lo que hace usable una operación que toca cientos de registros.

## Un tablón para lo que sí es público

### El muro del centro

Publicas y los socios comentan. Sirve para el torneo, el cambio de temporada o la foto del equipo campeón.

### Y la novedad en tu ficha pública

Lo que todo el que entre a mirar tu centro tiene que ver primero, sin que sea un aviso a nadie.

## Lo que el usuario resuelve solo

Desde la app gratuita, sin pasar por el mostrador.

- Escribir al centro desde la app y recibir respuesta.
- Leer el tablón y comentar.
- Recibir por correo la confirmación de sus reservas y pagos.

## Lo que hay que saber

- No hay envío por SMS. Los canales son el correo al usuario y el aviso dentro de la plataforma.
- Qué operaciones generan aviso automático lo define Sporttia; no es una lista que el centro edite.
- La plantilla de correo con la imagen del centro la da de alta el equipo de Sporttia.

## Preguntas frecuentes

### ¿Se pueden enviar avisos por SMS?

No. Los canales son el correo electrónico al usuario y el aviso dentro de la plataforma, más el tablón del centro. Sporttia no envía mensajes al teléfono.

### ¿Se puede avisar solo a los que juegan a un deporte?

Sí. El sistema agrupa a los usuarios según lo que reservan, así que se puede escribir únicamente a quienes juegan al pádel, sin mantener esa lista a mano.

### ¿Los mensajes admiten adjuntos?

Sí. Un comunicado puede llevar el documento que lo justifique: un aviso de obras, un reglamento o el calendario de la temporada.

### ¿Por qué un usuario dice que no recibe los correos?

Depende de dos condiciones y basta que falle una: que la operación esté entre las que generan aviso y que el usuario tenga las comunicaciones activadas en su perfil. Dos correos son la excepción y salen siempre: la activación de la cuenta y la recuperación de contraseña.

### ¿Puedo elegir de qué operaciones se avisa?

No: la lista de operaciones que generan aviso la define Sporttia. La pantalla de notificaciones del centro es informativa y señala cuáles envían correo.

## Más información

- Catálogo completo de funcionalidades: https://sporttia.com/funcionalidades.md
- Puesta en marcha: https://sporttia.com/puesta-en-marcha.md
- Landing por tipo de centro: https://sporttia.com/software-gestion-deportiva/ayuntamientos.md
- Landing por tipo de centro: https://sporttia.com/software-gestion-deportiva/gimnasios.md
- Landing por tipo de centro: https://sporttia.com/software-gestion-deportiva/escuelas-deportivas.md